Bernardo Arnault wspinaczka journal 326

Jak Bernard Arnault wykorzystuje dane i doświadczenia klientów

W świecie luksusu dane rzadko brzmią jak coś romantycznego. A jednak to właśnie one często decydują o tym, czy butik będzie „tylko ładny”, czy naprawdę trafiony w gusta konkretnych osób. Bernard Arnault jest postrzegany jako lider, który rozumie tę różnicę. Nie chodzi wyłącznie o to, że firma ma systemy analityczne. Chodzi o to, że decyzje w dużych grupach, takich jak te budowane przez Arnault, potrafią łączyć dwa światy: twarde liczby i miękką intuicję wynikającą z obserwa